Vertrieb & After Sales

Aktualität & Impact

Vertrieb und After Sales Beratung aus einer Hand

Wir richten Ihren Vertrieb gemeinsam mit Ihnen konsequent auf die jeweiligen Märkte aus und helfen Ihnen Umsatz und Profitabilität zu steigern. Wir optimieren entlang der Customer Journey vom Erstkontakt bis zum Service und After Sales. Wir helfen Ihnen bei der Formulierung und Ausrichtung Ihrer Vertriebs- und Servicestrategie, bei der strategischen und operativen Planung, bei Fragen der Organisation sowie bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Steuerung. Und das nicht nur in Deutschland, sondern auch von Argentinien bis Vietnam (in Zypern bei Bedarf ebenso).

 

Ganzheitliche Optimierung des Geschäftsmodells. Branchenfokus: Maschinen- und Anlagenbau

 

Nachhaltige Vertriebsberatung in Zeiten der Digitalisierung

Vertrieb kommt von „vertreiben“ – sonst würde es „Auftragsannahmestelle“ heißen.

Wir glauben an den aktiven Vertrieb – und dass nicht trotz der Digitalisierung, sondern gerade um die sich daraus bietenden Potenziale nicht ungenutzt zu lassen. Wir helfen Ihnen zu mehr Top Line Growth und identifizieren Wachstums- und Umsatzpotenziale – aber das nicht zu jedem Preis. Nicht umsonst wurden wir 2022 zum fünften Mal in Folge als Beste Berater sowohl im Bereich Vertrieb, After Sales & CRM als auch Restrukturierung ausgezeichnet. In guten aber gerade auch in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten sind wir zuverlässiger Partner und erkennen die richtigen Hebel für die Optimierung Ihrer Bottom Line.

Das Grundgerüst unserer Vertriebsberatung stellt dabei seit vielen Jahren unser eigens entwickelter VASA Ansatz dar. VASA steht für Value Added Sales Approach und beinhaltet Ansätze, Methoden und Tools, um die Transparenz und Effizienz im Vertrieb von Investitionsgütern zu erhöhen.

Wir begleiten Sie von der initialen Analyse über die Erarbeitung von Empfehlungen und Maßnahmen bis zur Implementierung – mit Benchmarks, über 25 Jahren Erfahrung, analytischem Sachverstand und viel Herzblut.

 

Serviceberatung mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit und Profitabilität

Potenziale im Service aktiv nutzen – sei es durch den Aufbau eines Service Sales Teams, die Optimierung des Technikernetzes, der effizienteren Steuerung auf Basis von Kennzahlen im Zeitalter der Digitalisierung oder der Optimierung des Ersatzteil- und Servicevertrag-Pricings.

Während der Umsatzanteil im After Sales und Servicegeschäft meist klar hinter dem Neugeschäft liegt, kehrt sich dies beim EBIT-Beitrag häufig um. Die Kuh muss nicht nur auf der Weide stehen, sondern auch gemolken werden. Wir unterstützen mittelständische und große Unternehmen sowohl bei Wachstums- als auch bei Ergebnisstrategien im Service.

Unsere Serviceberatung orientiert sich dabei an unserem eigens entwickelten VASA Service Ansatz (Value Added Service Approach). Analog zu unserem Vorgehen im Vertrieb haben wir die häufigsten Fragestellungen im Service in Modulen zusammengefasst und unterstützen Sie auch hier von der Bestimmung der Potenziale im Kundendienst bis zur Erarbeitung von Maßnahmen und der Begleitung in der Umsetzungsphase.

Was wir bieten

Wir sind spezialisiert auf die Anforderungen im Investitionsgütergeschäft und Ihr idealer Partner in der Vertriebsberatung. Außerdem bedarf speziell der Verkauf langlebiger Investitionsgüter im Maschinen- und Anlagenbau neben dem Versprechen in die Produktqualität die Sicherstellung einer überzeugenden Service- und After Sales Betreuung. Nur durch die Verbindung beider Komponenten können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut und umsatz- und gewinnrelevante Margen erzielt werden. Auch in diesem Bereich helfen wir Ihnen mit unserer Expertise gerne.

Performance im Vertrieb steigern

Wir begleiten Sie bei strategischen Fragestellungen, generieren internationale Transparenz und identifizieren Potenziale für eine höhere Kundendurchdringung sowie Marktausschöpfung. Mit unserem Beratungsansatz VASA (Value Added Sales Approach) helfen wir Ihnen die Performance im Vertrieb zu steigern und Sales Excellence Programme zu fördern – durch optimierte Steuerungsmechanismen, angepasste Preis- und Konditionensysteme sowie Tools für die Umsetzung.

Von der Strategie bis zur Steuerung – Alle Aktivitäten auf Service Excellence ausrichten

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Aktivitäten auf Service Excellence auszurichten. Ausgehend von der Erarbeitung der Servicestrategie, fördern wir durch unsere Vertriebskompetenz Ihren proaktiven Serviceverkauf, helfen bei der internationalen Preisgestaltung – sowohl für Ersatzteile, Zubehör und Verbrauchsmaterialien und für das Pricing von Service-Verträgen. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen digitale Lösungen für Ihre Serviceorganisation – von der Zentrale bis zur Umsetzung innerhalb Ihrer Landesgesellschaften. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen passgenaue Steuerungsmechanismen entlang Ihrer vorhandenen Prozesse sowie Kennzahlen auf und erweitern diese gegebenenfalls gemeinsam mit Ihnen. Gleichzeitig sind wir aber auch da, wenn es brennt – beispielsweise für Restrukturierungs-Task-Forces im Service. Unsere Tools unterstützen dabei entlang des gesamten Serviceangebots.

Berater

Dr. Thorsten Giesa

Dr. Thorsten Giesa war, vor der Verschmelzung von Advyce und Perlitz, seit 2004 bei der Perlitz Strategy Group. Zu seinen Kunden zählen überwiegend Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau inklusive dem Umfeld an Komponenten- und Systemlieferanten, dem Automobil- und Nutzfahrzeug-Sektor sowie der verarbeitenden Industrie. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Vertrieb & Marketing sowie After

Rolf Friedrich

Seit 30 Jahren arbeitet Rolf Friedrich in Unternehmensberatungen mit dem Schwerpunkt Vertrieb und Marketing, insbesondere in der verarbeitenden Industrie. Berufliche Stationen waren die Firmen PIMS Associates, London, Malik, St. Gallen, Kienbaum, Köln und Ernst & Young, Köln. Im Rahmen von Commercial Excellence-Programmen werden über die Stellhebel Kundenorientierung, Strategie, Organisation, Prozesse und Führung signifikante Umsatzsteigerung erzielt.

Fabian Dawin

Fabian besitzt mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Energiebranche und begleitet seitdem die Akteure auf ihrem Weg in einen nachhaltigeren und wettbewerbsorientierten Markt. Dabei liegen seine Schwerpunkte in der digitalen Transformation, in neuen Geschäftsmodellen und Produkten sowie Steigerung der organisatorischen Effizienz. Zu seinen Mandanten zählen mittelgroße bis große Stadtwerke, Lieferanten und Netzbetreiber sowie europaweit

Burkhard Wagner

Burkhard Wagner besitzt mehr als 20 Jahre Erfahrung in der strategischen Beratung und in der Nutzung von Informationstechnologie und digitaler Medien. Sein Fokus liegt auf Geschäftsfeldstrategien, Marketing und Vertrieb sowie in der Digitalisierung von Prozessen und Industrien. Er berät Finanzdienstleister, Professional Service und Technologieunternehmen. In den letzten Jahren hat er sich u.a. intensiv mit dem

Kontakt zu ADVYCE & PERLITZ